Le teorie e le pratiche del marketing sono state profondamente rivoluzionate dalle nuove tecnologie, che permettono profilazioni più accurate dei clienti, ricerche più sofisticate, individuazioni di nicchie. Al principio di Pareto si aggiunge la tearia della coda lunga, al marketing di penetrazione si aggiunge il permission marketing, al marketing quantitativo il marketing relazionale. I data base dei clienti e delle catene di valore sono sempre più articolati, e permettono segmentazioni per località, livello socio-economico, età, attività.

Il web ha poi fatto emergere nuove figure professionali, dall’influencer al social media manager.